1.接听客户下单、快件查询、业务咨询等来电,对于未一次性解决问题按要求流转至下一环节;
2.负责采集客户来电声音,并按要求在系统记录;
3.负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料准确性;
4.协助和配合管理人员完成各项工作任务;
5.能够接受8点-21点区间的8小时轮班、倒班要求。
任职要求:
1、教育水平:中专/高中及以上学历,所学专业不限
2、专业知识和技能:普通话标准、音色佳,有较强理解能力语言、文字表达能力,
3、通用知识和技能:熟悉OFFICE程序(EXCEL、WORD、PPT)及电脑操作;
4、个人品质:诚信、公平公正、有责任心
5、具有良好的沟通能力和团队合作意识、自我解压能力强;
6、用工年龄要求:符合当地劳动部门用工规定且满十八周岁。
泰安市如常残疾人培训就业基地隶属于如常集团,经泰安市残疾人联合会公开招标遴选,于 2021 年正式进驻泰安,同年 4 月启动运营。基地建筑面积达 3000 余平方米,整体设施严格按照无障碍标准规划建设,配备无障碍电梯、无障碍卫生间、无障碍淋浴室等基础保障设施,同时设有营养餐厅、员工宿舍、医务室、心理咨询室、康复室等多个功能区域,可同时满足 120 人就业、100 人培训及 120 人住宿需求。
自运营以来,基地凭借专业的服务能力与突出的社会效益,得到各级政府及相关行业协会的高度认可与大力支持,先后斩获多项荣誉资质:2021 年荣获 山东省残疾人工作创新奖 ;2022 年获评 山东省级辅助性就业示范基地 ;2025 年成功获评 山东省省级培训就业基地 及 五星级如康家园 残疾人之家。
作为践行山东省残联 如康家园 残疾人之家建设要求的重点载体,基地自 2021 年起持续引入并落地多项特色就业项目,所有项目均打破教育程度限制,为广大残疾人朋友搭建了广阔的就业平台。同时,基地免费为残疾人提供技能培训服务,累计组织多期专项培训班,培训总人次超 300 人,成功帮助 200 余名残疾人实现稳定就业,切实助力残疾人提升生活质量、增强社会归属感。